Nos offres disponibles.

Domaines prioritaires

• Soft Skills & Leadership ; Communication & Employabilité
• Customer Service & Vente ; RH & Management
• Finance & Administration ; Marketing digital & E-commerce
• Data & Intelligence Artificielle ; Cybersécurité & Digital Skills
• Supply Chain & Gestion de projets ; Business English

Profil recherché

• Expertise professionnelle solide, pédagogie pratique et orientation résultats.
• Notre méthode : Évaluer → Former → Simuler → Certifier → Placer.

Pour postuler

• Envoyez votre CV, votre domaine d’expertise, les formations proposées et vos disponibilités.

Responsabilités

• Accueil des étudiants, suivi des inscriptions et des dossiers académiques.
• Organisation des cours, des horaires et des salles ; suivi du matériel.
• Appui aux enseignants et suivi des présences et communications.
• Préparation et appui à la surveillance des examens ; gestion sécurisée des documents.
• Suivi des consignes, signalement des incidents et rapport journalier des activités.

Profil recherché

• Formation en administration, secrétariat, gestion académique ou domaine connexe.
• Organisation, planification, communication et maîtrise de Microsoft Office ou Google Workspace.
• Excellent français écrit et oral ; autonomie, rigueur, initiative, diplomatie et confidentialité.
• Atout majeur : expérience en gestion ou direction d’un établissement de formation, avec planification académique et coordination.
• Connaissance des outils d’IA appliqués à la productivité et à la gestion administrative.

Conditions et candidature

• Ordinateur portable personnel fonctionnel requis.
• Lieu : #2361, 1ère rue, Quartier Résidentiel, Commune de Limete, Kinshasa.
• Envoyez votre CV et une courte présentation de votre expérience administrative ou académique.

Responsabilités

• Accueillir, informer et accompagner les étudiants, visiteurs et partenaires.
• Gérer les tâches administratives, le suivi des dossiers et la mise à jour des informations.
• Répondre aux demandes par téléphone, WhatsApp, courriel et en personne.
• Collaborer avec les équipes et proposer des améliorations aux processus.

Profil recherché

• Excellent sens de l’initiative, débrouillardise et capacité à trouver des solutions.
• Aisance en service à la clientèle et avec Microsoft 365 ou Google Workspace.
• Ouverture aux outils d’IA pour améliorer la productivité et le service.
• Très bon français ; anglais constituant un atout important.
• Organisation, rigueur, autonomie, professionnalisme et ponctualité.
• Une expérience en administration, service à la clientèle, réception ou milieu universitaire constitue un atout.

Pour postuler

• Envoyez votre CV accompagné d’une courte présentation.

Votre mission

Vous contribuerez au développement de la présence numérique de l’UCAC, à la promotion de ses programmes et services ainsi qu’aux interactions avec ses différentes communautés.

Marketing digital & Community Management

• Participer à la gestion et à l’animation des réseaux sociaux de l’UCAC.
• Planifier et publier des contenus sur différentes plateformes.
• Participer aux campagnes de communication et de promotion.
• Répondre aux messages, commentaires et demandes reçues en ligne.
• Développer l’engagement de la communauté.
• Suivre les performances des publications et campagnes.
• Proposer de nouvelles initiatives pour améliorer la visibilité de l’UCAC.

Création de contenu

• Concevoir des contenus adaptés à Facebook, Instagram, TikTok et WhatsApp.
• Participer à la création de vidéos courtes, Reels, publications, stories et contenus promotionnels.
• Couvrir certaines activités et certains événements de l’Université.
• Transformer les activités, programmes et projets de l’UCAC en contenus attractifs.
• Proposer régulièrement de nouvelles idées créatives.

Communication & relation avec les prospects

• Échanger avec les personnes intéressées par les programmes et services de l’UCAC.
• Présenter clairement les différentes offres et activités de l’Université.
• Comprendre les besoins et intérêts des interlocuteurs afin de les orienter adéquatement.
• Effectuer des suivis par téléphone, WhatsApp ou autres canaux numériques.
• Répondre aux questions et préoccupations de manière professionnelle et convaincante.
• Maintenir un suivi organisé des différentes interactions.

Profil recherché

Nous recherchons une personne qui ne se limite pas à publier du contenu, mais qui comprend comment utiliser la communication pour susciter l’intérêt et créer de l’engagement.

• Très à l’aise dans la communication avec le public.
• Dynamique, débrouillard(e) et force de proposition.
• Créatif(ve) et capable de développer des idées de contenu.
• À l’aise avec Facebook, Instagram, TikTok et WhatsApp.
• Capable de créer du contenu visuel et vidéo.
• À l’aise avec Canva ou des outils similaires.
• Capable d’utiliser les outils numériques et l’intelligence artificielle pour améliorer votre travail.
• Organisé(e) et rigoureux(se) dans vos suivis.
• Doté(e) d’une excellente communication orale et écrite en français.
• La maîtrise de l’anglais constitue un atout.

Atouts

Une expérience en marketing digital, communication, community management, création de contenu, vente, prospection, relation client ou développement commercial sera particulièrement appréciée.

Une expérience dans le secteur de l’éducation constitue également un atout.

Le profil qui nous intéresse

Nous accordons une importance particulière à l’initiative. Nous recherchons une personne capable d’observer, de proposer des idées, de créer et d’agir sans attendre constamment des instructions.

Vous devez être capable de comprendre une offre, de la présenter avec confiance et de créer une communication qui donne envie au public d’en savoir davantage.

Pour postuler

Envoyez votre CV à recrutement.ucac@gmail.com.

Objet : Candidature — Agent(e) Marketing & Communication digitale

Dans votre candidature, présentez brièvement une réalisation ou une expérience en marketing, communication, création de contenu, développement d’une communauté ou relation avec la clientèle.

Université Canadienne au Congo (UCAC) · Kinshasa — Limete

1. Objectif du poste

Dans le cadre du développement de ses activités, l’Université Canadienne au Congo (UCAC) recherche des agents commerciaux dynamiques, autonomes et orientés vers les résultats, capables d’accompagner les personnes intéressées par ses programmes de formation et de transformer cet intérêt en inscriptions effectives.

L’agent commercial joue un rôle essentiel dans le développement de l’université. Sa mission ne consiste pas uniquement à informer les prospects, mais également à comprendre leurs besoins, à présenter les programmes adaptés à leurs objectifs et à les accompagner dans leur processus de décision jusqu’à la concrétisation de leur inscription.

2. Principales responsabilités

L’agent commercial sera notamment chargé de :

• Prospecter et contacter les clients potentiels : communiquer avec les prospects à partir des listes fournies par l’UCAC, principalement par téléphone et WhatsApp Business.
• Qualifier les prospects : identifier leurs besoins, leurs objectifs professionnels, leurs intérêts académiques et leur niveau d’engagement.
• Présenter et valoriser les programmes : expliquer les filières, les méthodes pédagogiques, les avantages de l’UCAC, les frais applicables et les possibilités de soutien financier.
• Développer un argumentaire commercial personnalisé : adapter son discours aux besoins et aux motivations de chaque prospect.
• Gérer les objections : répondre avec professionnalisme aux hésitations concernant les frais, les programmes, la reconnaissance des diplômes, les modalités d’études ou le choix de l’établissement.
• Assurer les relances commerciales : maintenir un contact structuré avec les prospects intéressés afin de les accompagner vers une décision.
• Conclure les inscriptions : guider les prospects vers la soumission de leur formulaire, la constitution de leur dossier et le paiement des frais applicables.
• Assurer le suivi commercial : documenter les interactions, actualiser le statut des prospects et transmettre les dossiers confirmés aux agents administratifs.
• Atteindre les objectifs commerciaux : contribuer aux résultats de recrutement étudiant et améliorer continuellement son taux de conversion.

3. Expériences professionnelles recherchées

Nous privilégions les candidats possédant une expérience concrète dans la vente, la prospection commerciale, le développement de clientèle ou la gestion de prospects.

Les expériences suivantes sont particulièrement pertinentes :

• Vente directe de produits ou de services, notamment dans les télécommunications, les assurances, la banque, la microfinance ou les services professionnels.
• Télévente, centres d’appels commerciaux et prospection téléphonique.
• Développement de portefeuille clients et acquisition de nouveaux clients.
• Commercialisation de formations, services éducatifs, abonnements ou programmes professionnels.
• Négociation commerciale, traitement des objections et conclusion de ventes (closing).
• Gestion de campagnes de prospection et suivi de leads provenant des réseaux sociaux.

Une expérience dans un environnement axé sur les objectifs commerciaux, les commissions ou les indicateurs de performance constitue un atout important.

4. Compétences et qualités essentielles

Excellente communication et capacité de persuasion

Savoir établir rapidement une relation de confiance, présenter clairement une offre et convaincre un prospect de sa pertinence, sans recourir à des pratiques commerciales agressives ou trompeuses.

Écoute active et compréhension des besoins

Être capable de poser les bonnes questions, de comprendre les motivations et les préoccupations des prospects et de proposer des solutions adaptées à leur situation.

Maîtrise des techniques de vente et de négociation

Savoir structurer un entretien commercial, identifier les objections, présenter des arguments pertinents et accompagner le prospect vers une décision concrète.

Persévérance et capacité de relance

Faire preuve de constance, d’initiative et de résilience face aux hésitations ou aux refus, tout en respectant les décisions des prospects.

Organisation et rigueur

Gérer simultanément plusieurs dizaines ou centaines de prospects, documenter les échanges, planifier les rappels et maintenir un suivi commercial précis.

Autonomie et orientation vers les résultats

Être capable d’organiser ses activités, de prendre des initiatives, de travailler avec des objectifs mesurables et de maintenir un niveau élevé de productivité.

Éthique et professionnalisme

Communiquer des informations exactes sur les programmes, les frais et les modalités d’inscription, respecter la confidentialité des données et représenter positivement l’université.

5. Compétences numériques et technologiques

Une bonne maîtrise des outils numériques est essentielle, notamment :

• WhatsApp Business pour les communications, les relances et le suivi des prospects.
• Microsoft Excel ou Google Sheets pour la gestion des listes et le suivi des résultats.
• Outils CRM pour documenter les interactions et suivre les différentes étapes du processus commercial.
• Facebook, Instagram et autres plateformes numériques pour comprendre les sources de prospects.
• Outils d’intelligence artificielle, notamment ChatGPT, pour faciliter la préparation des argumentaires, la rédaction de messages et l’organisation du travail, dans le respect des règles de confidentialité.

La capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils constitue également un critère important.

6. Indicateurs de performance

La performance des agents commerciaux sera notamment évaluée selon :

• Le nombre de prospects contactés.
• Le nombre de conversations commerciales qualifiées.
• Le taux de réponse et de relance.
• Le nombre de prospects ayant commencé leur inscription.
• Le nombre d’inscriptions effectivement finalisées et confirmées.
• Le taux de conversion des prospects en étudiants inscrits.
• La qualité du suivi commercial et l’exactitude des informations consignées.

L’objectif n’est pas simplement de multiplier les appels ou les messages, mais de générer des inscriptions concrètes tout en assurant une expérience positive aux futurs étudiants.

7. Profil idéal

Le candidat idéal possède un véritable tempérament commercial, une expérience démontrée dans la prospection et la vente, ainsi qu’une capacité à établir une relation de confiance avec les prospects.

Il sait transformer une conversation initiale en opportunité commerciale, répondre aux objections, assurer un suivi régulier et conclure une vente avec professionnalisme.

Il se distingue par son autonomie, sa persévérance, sa discipline, sa maîtrise des outils numériques et sa motivation à atteindre des objectifs mesurables.

Nous recherchons avant tout des personnes capables de transformer l’intérêt en engagement, et l’engagement en inscription effective.